В мире, где письма остаются главным мостом между сердцами, существует редкая и уважаемая профессия - Автозапоминающая Кукла. Это не просто почтовые служащие, а искусные мастерицы слова, способные облечь сокровенные чувства клиентов в совершенные строки. История этой традиции началась с трогательного жеста любви, когда один профессор создал механическую куклу, чтобы помочь своей теряющей зрение супруге-писательнице. Теперь же Вайолет Эвергарден, девушка с пронзительными аквамариновыми глазами и механическими протезами вместо утраченных на войне рук, мечтает присоединиться к их рядам. Ее путь - это не просто поиск работы, а глубокая, личная миссия: среди чернил и бумаги она надеется наконец постичь смысл тех загадочных слов, что ей когда-то сказали, и научиться понимать бурю человеческих эмоций, которая до сих пор остается для нее неразгаданной книгой.

Устроившись в почтовую компанию «C.H.», Вайолет начинает свое превращение из бесстрастного солдата в чуткого писца. Каждое новое задание становится для нее уникальным уроком жизни: она помогает влюбленным признаться в чувствах, родным - помириться после долгой ссоры, а одиноким душам - найти утешение. Через чужие истории, радости и печали, она по крупицам собирает понимание того, что такое любовь, тоска, надежда и прощение. Ее механические руки, созданные для войны, теперь с ювелирной точностью выводят буквы, несущие мир и исцеление. Этот путь ведет ее не только к клиентам по всему континенту, но и вглубь собственной памяти, к обещанию, которое изменило ее жизнь, и к человеку, научившему ее словам, смысл которых она только начинает по-настоящему ощущать сердцем.