Пак Мин-джэ, молодой и невероятно принципиальный государственный служащий, только начинает свою карьеру в окружном офисе. Его идеализм и стремление следовать правилам сталкиваются с самой неожиданной и упорной преградой - местной старушкой На Ок-пун. Эта вредная, но неутомимая бабуля уже более тридцати лет держит в тонусе весь отдел, заваливая его бесконечными жалобами и требованиями. Для Мин-джэ она становится олицетворением всего, что может вывести из себя чиновника, пока однажды Ок-пун не узнаёт его маленький секрет: он неплохо говорит по-английски.

Внезапно поток жалоб сменяется настойчивыми просьбами: старушка умоляет парня давать ей уроки. Её цель - наконец-то преодолеть языковой барьер и свободно общаться с братом, который давно живёт в Америке. Мин-джэ, разумеется, отказывается, видя в этом лишь новую прихоть своей главной мучительницы. Однако ситуация кардинально меняется, когда он узнаёт, что Ок-пун уже несколько недель тайно кормит его голодного брата-старшеклассника домашней, невероятно вкусной едой. Это простое, но трогательное проявление заботы становится тем мостиком, который соединяет два таких разных мира. Согласившись на уроки, Мин-джэ и не подозревает, что это станет началом большой и искренней дружбы, способной изменить взгляды на жизнь и у молодого идеалиста, и у одинокой, но не сломленной старушки.