Бостонский детектив Фрэнк Шоу всегда полагался на острый слух и интуицию, но один выстрел во время задержания перечеркнул всё. Травма головы оборачивается прогрессирующей и необратимой потерей слуха, обрекая опытного полицейского на мир, который медленно погружается в гнетущую тишину. Теперь его спутники - это навязчивый звон в ушах, неуклюжий слуховой аппарат и учебник языка жестов, а прогноз врачей не оставляет надежд: впереди лишь полная глухота. Когда бывший напарник просит Шоу помочь в допросе единственной свидетельницы убийства - молодой глухонемой женщины, живущей в изоляции на окраине города, - это становится для детектива болезненным возвращением в профессию, где каждый звук мог стоить жизни.

Встреча в полузаброшенном здании, больше похожем на ловушку, чем на жильё, проходит напряжённо, но формальности соблюдены. Покинув квартиру свидетельницы, Фрэнк с облегчением думает, что этот странный визит окончен, однако судьба готовит ему куда более страшное испытание. Обнаружив, что забыл в том мрачном помещении телефон, он вынужден вернуться - и попадает в самый эпицентр кошмара. То, что он видит вместо ожидаемой тишины, заставляет кровь стынуть в жилах: группа вооружённых до зубов людей уже ворвалась в квартиру с одной-единственной целью - навсегда устранить молчаливую свидетельницу. В этот миг час тишины для Фрэнка Шоу заканчивается, уступая место часу выживания, где его главным оружием против вооружённых убийц становится не слух, а обострившееся до предела зрение, хладнокровие и отчаянное желание защитить ту, чья тишина теперь созвучна его собственной.