Джейн Мэтис стала психиатром, мечтая помогать людям, прекрасно понимая и будучи морально готовой к ситуации, когда больные могут действовать импульсивно, непредсказуемо и неадекватно, чем способны навредить себе и окружающим.

Едва познакомившись с Норой, молодая доктор поняла, что пациентке нужно будет уделить много внимания и потратить колоссальное количество времени, пытаясь облегчить ее состояние и вернуть к полноценной жизни. Случайно услышав шум и заглянув в палату, врач увидела Нору, судорожно сжимающую кусок стекла и истекающую кровью от многочисленных порезов. Героиня пыталась успокоить девушку, поговорить с ней, но внезапно та нанесла ей несколько сильных ударов, а затем медленно и уверенно перерезала себе горло.

После этого трагического случая она не могла больше практиковать, считая себя виновной в случившемся. Все попытки отдохнуть или отвлечься не приносят желаемых результатов, женщина вынуждена обратиться к психотерапевту и лишь спустя 12 месяцев, начинает думать, что восстановилась. Вернуться на работу было ошибочным решением, Джейн лишь усугубила свое состояние - теперь ей кажется, что ее преследует призрак мертвой девочки, чтобы опять напасть.