Трагедия, оборвавшая жизнь их сына, оставила в семье Эдисонов глубокую, не заживающую рану. Отношения между Пэтти и ее мужем Марком, некогда такие прочные, дали трещину, и каждый из них пытается справиться с горем в одиночку. В поисках смысла и спасения от всепоглощающей тоски Пэтти находит его в помощи другим - она полностью посвящает себя работе в социальной службе, занимаясь непростым делом поиска семей для детей, оставшихся без попечения родителей. Каждое удачное устройство ребенка становится для нее маленькой победой над болью, шагом к исцелению, которого она так отчаянно ждет.

Однако сама судьба, кажется, готовит для Пэтти особое испытание. Накануне Рождества, когда весь город окутан атмосферой семейного тепла и ожидания чуда, ей не удается найти пристанище для юной Эмили, внезапно ставшей сиротой. Все бюрократические двери закрыты до окончания праздников, и единственным выходом становится временно взять девочку к себе домой. Это спонтанное решение оборачивается неожиданным поворотом: тихий дом, застывший в скорби, наполняется непривычными звуками, а в жизни Пэтти и Марка появляется хрупкий луч надежды. Постепенно, через простые рождественские ритуалы и искренние детские вопросы, Эмили начинает незримо сшивать разорванные нити между супругами, напоминая им о силе любви, сострадания и о том, что даже самая холодная зима может отступить перед теплом одного человеческого сердца.