В мире, где раны великой войны понемногу затягиваются, а люди учатся заново находить радость в простых вещах, живет Вайолет Эвергарден. Ее профессия - автономная кукла, пишущая письма, стала для нее не просто работой, а мостом, соединяющим сердца. С каждым написанным словом она старается понять смысл тех самых фраз, что оставил ей тот, кого больше нет. Однако покой обманчив. Когда в ее руки попадает неожиданное послание, тихая река воспоминаний превращается в бурлящий поток. Это письмо становится ключом, открывающим дверь в прошлое и бросающим вызов ее хрупкому настоящему, заставляя отправиться в путешествие, где прошлое и будущее сплетаются воедино.

Путь Вайолет лежит через бушующее море к далекому острову, где ее ждет последний заказ от смертельно больного молодого человека. Эта задача оказывается самой сложной в ее жизни, ведь ей предстоит не просто перенести слова на бумагу, а помочь завершить историю, полную невысказанных чувств и отложенных на завтра разговоров. Параллельно с этим, в самой Лейденштадтской почтовой компании, где работает Вайолет, назревают перемены, угрожающие самому существованию ее ремесла. На фоне этих событий ее личное путешествие обретает еще больший смысл, превращаясь в тихую, но отчаянную борьбу за то, чтобы голоса одних были услышаны, прежде чем для других наступит вечная тишина. Это история о том, как одно письмо может изменить все, заставив время замедлить свой бег для последнего, самого важного слова.