Грета рассталась со своим парнем Коулом из-за выкидыша. Чтобы пережить черную полосу в жизни, женщина покидает Америку и переезжает жить в Англию, где находит объявление о подработке няней. В состоятельную семью пожилых людей Гилшайр требовалась гувернантка, что будет присматривать за их маленьким сыном Брамсом. Ее не смутил тот факт, что много кто пытался браться за эту работу, но все вскоре увольнялись. Позже стало известно, что отпугивало женщин от мрачного особняка престарелых англичан. После смерти их сына в 1991 году в пожаре они тронулись умом, из-за чего воспринимали как настоящего ребенка полноразмерную куклу мальчика.

Миссис и мистер Гилшайр предоставили Грете список обязательных условий, которые она должна строго соблюдать. Позже, новая работница встретила в доме Малкольма, что каждую неделю снабжал пенсионеров провизией. Он рассказал ей шокирующие подробности гибели ребенка, но заверил, что ей нечего опасаться. Вопреки словам мужчины, главная героиня стала замечать за куклой странные вещи, которые не могла объяснить рациональным языком. Брамс имел особенность самостоятельно передвигаться по особняку и проявлять все признаки присутствия в доме духа мальчика.