В солнечной Калифорнии маленькая Дези пытается справиться с невыносимой тяжестью утраты. Ее единственным утешением становятся письма к отцу, которые она доверяет небесам, веря, что они каким-то чудом достигнут адресата. Ее мир, окрашенный грустью, неожиданно обретает краски, когда на ярмарке она видит воздушный шарик с изображением Русалочки - словно символ далекой, почти сказочной надежды. Привязав к нему свое сокровенное послание, Дези отпускает шарик в небо, даже не подозревая, как далеко занесет его ветер и какую удивительную цепочку событий это запустит.

Преодолев тысячи миль, этот хрупкий посланник с письмом-исповедью совершает посадку на суровом и живописном острове Принца Эдуарда в Канаде. Его находит во время прогулки Уэйд МакКиннон, и трогательные строки, полные детской тоски и искренности, не оставляют равнодушными ни его, ни всю его семью. В далеком доме, о существовании которого Дези даже не догадывалась, взрослые и дети, проникшись сочувствием, берутся за перо, чтобы ответить незнакомой девочке. Их слова, дышащие сердечным теплом и участием, становятся тем самым чудом, в которое так отчаянно хотелось верить. И вот в сердце Дези, помимо памяти об отце, зажигается новая, яркая звезда - мечта о встрече с этими удивительными людьми, которые откликнулись из-за океана, подарив ей самое ценное - чувство, что она не одна.