Идеальная жизнь Нила и Эбби Рэндалл — это дом с белым забором, успешные карьеры и светлая улыбка их дочери Софи. Этот безупречный фасад, однако, рушится в один миг, когда девочка бесследно исчезает. Единственной связью с ней становится телефонный звонок и спокойный, леденящий душу голос человека, называющего себя Томом. Его требования лишены привычной агрессии, что делает их лишь страшнее, и с первой же секунды родители понимают: они стали пешками в чужой, безжалостной игре, где на кон поставлена жизнь их ребенка.

Первые задания похитителя, хотя и унизительные, кажутся выполнимыми — странные финансовые манипуляции, публичные действия. Но очень скоро Нил и Эбби осознают, что Тому не нужны их деньги. Этот загадочный социопат, чье прошлое скрыто во мраке, ведет куда более изощренную охоту. С хирургической точностью он начинает разрушать сам фундамент их семьи, используя в качестве оружия их же тщательно скрытые секреты. Каждое новое испытание — это удар по доверию, по лжи, на которой, как выясняется, покоилось их благополучие. Борьба за возвращение Софи превращается в ад взаимных подозрений, где супруги вынуждены задаваться вопросом, не является ли один из них мишенью или даже невольным соучастником в чудовищном плане. Для Тома их идеальный мир — лишь хрупкая конструкция, которую он методично и с почти научным интересом разбирает на части.

Фильм мастерски перерастает из драмы о похищении в глубокий психологический триллер, где главное сражение происходит не на улицах города, а в самых потаенных уголках души героев. Исчезновение дочери — лишь первый ход в жестокой партии, цель которой — отнять у Рэндаллов не просто ребенка, а их прошлое, настоящее и будущее. Зрителей ждет напряженное погружение в водоворот манипуляций, где цена каждого решения непомерно высока, а границы между жертвой, преследователем и темной истиной постепенно стираются, оставляя лишь один вопрос: что остается от человека, когда его идеальная жизнь разобрана по кирпичику?