Лиза, талантливый фотограф, находит неожиданную работу на выставке собственных работ. Ее нанимает Олег Орлов, состоятельный и сдержанный мужчина, которому требуется компаньонка для его больной дочери Саши. Переступив порог роскошного, но холодного особняка Орловых, Лиза погружается в мир, где внешнее благополучие скрывает глубокие трещины. Ей предстоит найти подход к замкнутой и капризной девочке, в чьих глазах она с ужасом узнает отражение своей погибшей сестры. Это сходство превращает простую обязанность в личную миссию, заставляя Лизу вложить в общение с Сашей всю нерастраченную нежность и вину.

Постепенно между женщиной и девочкой возникает хрупкое доверие, и Саша раскрывает свой страшный секрет. Ей каждую ночь является призрак покойной матери, тихо зовущий дочь с собой в иной мир. Девочка живет в уверенности, что ее дни сочтены, но ее отец и новая мачеха, Кристина, считают эти видения плодом больного воображения или детскими капризами. Ситуация принимает зловещий оборот, когда однажды глубокой ночью Лиза сама становится свидетельницей леденящего душу явления в темных коридорах дома. Теперь это уже не просто детские страхи - в особняке явно происходит что-то необъяснимое и пугающее. Осознав, что Саше грозит реальная опасность, Лиза понимает: чтобы спасти девочку, ей придется разгадать тайну этого дома, отделив призраков прошлого от вполне земных и коварных угроз настоящего.