В самом сердце города стоит многоквартирный дом, чья репутация давно омрачена мрачной легендой. Причина - страшный пожар, полностью уничтоживший один из этажей и оставивший после себя не только обугленные стены, но и нечто куда более зловещее. После трагедии жизнь в доме изменилась навсегда: жильцы стали ощущать незримое, давящее присутствие, а в их будни начали вползать странные и пугающие происшествия. Чтобы изолировать источник нарастающего ужаса, сгоревший этаж наглухо запечатали, а кнопку вызова в лифте попросту изъяли. Теперь попасть туда невозможно - но только если того не пожелает сама тёмная сила, обосновавшаяся в пепелище.

Для троих друзей, ищущих острых ощущений, эта городская байка становится не более чем поводом для глупого спора. Решив доказать свою храбрость, они вызывают лифт, воспринимая всё как невинную шалость. Однако их легкомыслие оборачивается непоправимым кошмаром, когда кабина, подчиняясь чужой воле, внезапно останавливается на том самом, запретном уровне. Двери открываются в кромешную тьму, пропитанную запахом гари и отчаяния, и один из друзей оказывается запертым в этом аду, в то время как остальные в ужасе наблюдают, как лифт захлопывается. Теперь простая бравада превращается в отчаянную борьбу за выживание, где главный враг - не просто призрак, а древний, мстительный дух, для которого сгоревший этаж стал порталом в мир живых, а новые гости - долгожданной жертвой.