В сверкающем, как горный хрусталь, мире альпийского курорта Кицбюэль, где каждый снежинка кажется отполированной, а жизнь измеряется стоимостью ски-пасса, разворачивается холодная и расчетливая игра. Лена, работающая официанткой в одном из фешенебельных ресторанов, знает эти заснеженные склоны и их обитателей с изнанки - со стороны кухни и служебных входов. Ее взгляд прикован к беззаботной компании молодых и богатых выходцев из Мюнхена, чей смех звучит для нее как оскорбление. В центре этой компании - Софи, девушка, чье легкомыслие и роковая ложь, по убеждению Лены, привели к трагической гибели ее брата. Под маской случайной знакомой и притворной простоты Лена начинает кропотливо вплетать себя в их гламурную жизнь, где каждая вечеринка, каждое небрежное слово становятся ступенькой к возмездию.

Ее месть - не грубый акт насилия, а тонкое, почти ювелирное разрушение. Используя свою наблюдательность и знание слабостей этой, казалось бы, неуязвимой золотой молодежи, Лена манипулирует отношениями, сеет недоверие и обнажает хрупкость их идеального мира. Кицбюэль с его контрастами - роскошные шале и скромные подсобки, яркое солнце на вершинах и холодные тени в ущельях - становится идеальной метафорой для этой истории. Фильм мастерски исследует темы классового неравенства, моральной слепоты и той цены, которую требуют и месть, и вина, превращаясь в напряженную психологическую драму, где снег может скрывать не только землю, но и прошлое, полное боли и невысказанных обид.