В центре Нью-Йорка, в стенах городской больницы, вершится своя, особая форма правосудия. Его проводница - медсестра Джеки Пейтон, женщина, чей профессионализм и самоотверженность спасают жизни, а внутренние демоны методично разрушают ее собственную. Она - тот самый стержень, на котором держится хаос отделения скорой помощи, обладающий железной волей к пациентам и поразительной слабостью к обезболивающим вроде Викодина. Каждый ее день - это тонкое, а часто и опасное балансирование на грани: между необходимостью быть опорой для других и непреодолимой потребностью заглушить собственную боль, между жесткими принципами морали и прагматичными решениями, которые диктует система.

Личная жизнь Джеки - такое же поле боя, как и ее смена. Будучи католичкой, давно отдалившейся от утешения церкви, она пытается сохранить хрупкий мир в семье, но ее тайны и зависимости создают невидимые, но прочные стены. В больнице она вынуждена лавировать между амбициозными врачами, требовательной администрацией и потоком пациентов, чьи судьбы зависят от ее опыта и, порой, от ее морально сомнительных решений. Сестра Джеки - это не история о героине в белом халате, а глубокий, беспощадно честный портрет сложного человека, который, спасая других, постепенно теряет себя, заставляя зрителя задуматься, где проходит грань между милосердием и саморазрушением, долгом и отчаянием.