Когда Орико Сэки, которую все зовут Окко, приезжает жить к бабушке в старинный семейный отель, она ожидает лишь скучных обязанностей и тишины провинции. Однако вместо этого девочка обнаруживает, что гостиница "Хозяюшка" — это особое место, где миры живых и духов переплетаются. Ее первым и самым неожиданным знакомством становится Ури-Бо, озорной призрак-мальчишка, который лишь открывает дверь в целое сообщество магических постояльцев. Каждый из них хранит свою историю, а сам отель — множество вековых секретов, ждущих своего часа.

Погружаясь в эту удивительную реальность, Окко сталкивается с вопросами куда более сложными, чем уборка номеров. Ей предстоит понять, где проходит грань между слепым послушанием и собственным выбором, и может ли настоящая дружба преодолеть даже границы между мирами. Помогая своим новым необычным друзьям и раскрывая тайны прошлого, она постепенно осознает, что значит быть не просто помощницей, а настоящей хозяйкой — той, кто способна сохранить тепло и магию этого уникального места для всех, кто в нем нуждается.