В королевстве Эрендел, где лето было вечным, а горы сияли под ласковым солнцем, жила тайна, скованная страхом. Эльза, наследная принцесса, с детства носила в себе удивительный и опасный дар - способность создавать лед и снег силой мысли и прикосновения. Однажды, в порыве эмоций, магия вырывается из-под контроля, и в мгновение ока сказочное королевство погружается в пучину вечной зимы. Охваченная ужасом от содеянного и не в силах обуздать свою силу, Эльза бежит в горы, оставляя свой народ и сестру в ледяном плену. Ее убежищем становится величественный ледяной дворец, сотворенный ее же магией - хрустальное отражение ее смятенной души, прекрасное и одинокое.

Но в Эренделе остается Анна, младшая сестра, чье сердце, в отличие от погоды, не знает холода. Решительная и полная оптимизма, она отправляется в опасный путь, чтобы найти Эльзу и растопить лед, сковавший королевство. Ее спутниками становятся неожиданные союзники: грубоватый, но добрый душой торговец льдом Кристофф и его преданный, почти человечески мудрый олень Свен. Их ждет путешествие через заснеженные перевалы, встречи с загадочными троллями и противостояние коварным стихиям. По дороге они обретут самого необычного попутчика - жизнерадостного снеговика по имени Олаф, мечтающего о тепле лета, что делает его символом самой невероятной надежды. Эта история - не просто сказка о приключениях, а глубокая сага о сестринской любви, страхе перед самим собой и о том, что только искренность и принятие могут растопить самое холодное сердце и вернуть миру гармонию.